Algemene leveringsvoorwaarden kraamzorg
Algemene voorwaarden van Geboortecentrum Wonderwereld Kraamzorg
Begripsbepalingen
Onder Wonderwereld wordt in deze Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden verstaan:
Geboortecentrum Wonderwereld Kraamzorg, gevestigd te Hoofddorp, gemeente Haarlemmermeer.
Onder Opdrachtgever wordt verstaan: eenieder die van de diensten van Wonderwereld gebruik wenst te maken of gebruik maakt, dan wel enige overeenkomst van andere aard met Wonderwereld Kraamzorg wenst te sluiten of sluit.
1. Algemeen
1.1. Met het depot van deze Algemene Voorwaarden ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Haarlem zijn alle voorwaarden en bepalingen van Wonderwereld, bureau voor kraamzorg vervallen.
1.2. De Opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden door het enkele feit van het geven van een opdracht aan Wonderwereld, van welke aard ook.
1.3. De Opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden door het enkele feit van het geven van een opdracht aan Wonderwereld, van welke aard ook.
1.4. Opdrachtgever is verplicht alle wijzigingen met betrekking tot de overeenkomst aan Wonderwereld door te geven, met name wijzigingen betreffende (medische) omstandigheden en adreswijzigingen.
1.5 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Wonderwereld en Opdrachtgever.
1.6 Afwijkende voorwaarden, bedingen en bijstellingen maken alleen deel uit van de overeenkomst indien en voorzover die voorwaarden, bedingen en bijstellingen door Wonderwereld schriftelijk zijn aanvaard.
1.7 Met inachtneming van het bepaalde in de Zorgverzekeringswet en daaraan verwante Amvb’s en Ministeriele Regelingen, worden alle opdrachten slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door Wonderwereld schriftelijk is bevestigd.
2. Overeenkomst
2.1. Een overeenkomst betreffende zorg tussen Opdrachtgever en Wonderwereld komt eerst tot stand nadat het inschrijfformulier tijdig, door Opdrachtgever getekend, door Wonderwereld is retour ontvangen.
2.2. Onder gewerkte uren worden de feitelijk bij de Opdrachtgever aanwezige uren verstaan, evenals de gewerkte uren tijd ten behoeve van overleg met medici, collega zorgverleners en overige direct betrokkenen.
2.3. Wonderwereld vrijwaart Opdrachtgever nadrukkelijk van enige aanspraak van de fiscus of enige bedrijfsvereniging terzake van niet betaalde loonheffing en/of sociale premies c.q. heffingen uit hoofde van deze overeenkomst.
2.4. De organisatie en uitvoering van de zorg geschiedt overeenkomstig de maatschappelijke aanvaarde standaarden en normen.
2.5. Wonderwereld is gerechtigd zonder bericht aan of overleg met de Opdrachtgever de verzorging of onderdelen daarvan uit te laten voeren door diverse werknemers van Wonderwereld of door derden, indien zulks naar mening van Wonderwereld een goede uitvoering bevordert.
3. Wijziging en beëindiging
3.1. Annulering van een overeenkomst door Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden uiterljk twee maanden voor de a-terme-datum. Indien op medische gronden wordt geannuleerd worden (na staving door middel van medische documenten) geen kosten in rekening gebracht.
3.2. Bij niet tijdige annulering is Opdrachtgever gehouden de kosten voor kraamzorg, inclusief de inschrijving, te voldoen. Dit op basis van de minimale zorgduur van 24 uur. Gedeeltelijke annulering van de overeenkomst is niet mogelijk tenzij dit gebeurt op medische gronden.
3.3. Kraamzorg wordt verleend tot maximaal de termijn gesteld in de polis van de zorgverzekeraar van Opdrachtgever. De zorg zal plaatsvinden met een minimum van 3 aaneengesloten uren per dag, gedurende 8 dagen.
3.4. Wijziging van tijden, dagen of locatie dient schriftelijk uiterlijk 24 uur voor de overeengekomen tijd of dag, schriftelijk te worden aangevraagd. Wonderwereld is op geen enkele wijze verplicht in te stemmen met de voorgestelde wijziging. Wonderwereld is eerst gebonden aan een wijziging na schriftelijke bevestiging daarvan.
3.5. Wonderwereld is gerechtigd met onmiddellijke ingang wijzigingen die plaatsvinden met betrekking tot de Zorgverzekeringswet of andere vanuit de overheid of vanuit de verzekeringsbranche opgelegde regelgeving, door te voeren. In dat geval heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden onder gehoudenheid van de reeds uitgevoerde gedeelten van de overeenkomst te voldoen.
3.6. Wonderwereld is gerechtigd met onmiddellijke ingang de zorg op te schorten dan wel te beëindigen indien ter beoordeling van Wonderwereld:
o de Opdrachtgever niet voldoet aan enigerlei voor hem uit enige, door deze Algemene Voorwaarden beheerste, overeenkomst voortvloeiende verplichting.
o de Opdrachtgever (of zijn gasten) zich schuldig maakt aan discriminatie, excessief alcohol- of drugsgebruik, (dreiging met) geweld, dwang, gevaarlijke huisdieren of (seksuele) intimidatie.
o de werkplek niet voldoet aan de in de Arbeidsomstandighedenwet gestelde eisen.
o er sprake is van een dermate slechte hygiënische situatie dat van de medewerkers van Wonderwereld redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat zij dat accepteren.
o aan Opdrachtgever surseance van betaling wordt verleend, het faillissement van Opdrachtgever wordt uitgesproken, of anderszins een bewindvoerder voor Opdrachtgever wordt aangesteld.
o de Opdrachtgever wordt opgenomen in een ziekenhuis.
4. Aansprakelijkheid
4.1. Wonderwereld is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor schade die door een (leerling-)kraamverzorgende en/of stagiair is veroorzaakt, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, voorzover deze schade niet door de aansprakelijkheidsverzekering van Wonderwereld wordt gedekt.
4.2. Kleine schades tot € 50,00 als gevolg van onachtzaamheid tijdens de normale uitvoering van de zorg zijn voor rekening en risico van Opdrachtgever.
4.3. Opdrachtgever is gehouden Wonderwereld schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen Wonderwereld instellen terzake van schade ontstaan door de verleende zorg.
4.4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Wonderwereld aan personeel van Wonderwereld volmachten te verstrekken waaronder mede verstaan bankpassen en codes, creditcards, etc. Bij overtreding van een dergelijk verbod aanvaardt Wonderwereld geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, die hieruit voortvloeit.
4.5. Het is Opdrachtgever alleen toegestaan zich ten tijde van de zorg samen met zorgverlener te verplaatsen in een motorvoertuig indien – ongeacht wie het voertuig bestuurt - :
o De bestuurder een geldig rijbewijs heeft.
o Het motorvoertuig verzekerd is.
o Het motorvoertuig een inzittenden verzekering heeft.
In geval van schade, waaronder tevens verstaan het eigen risico en verhoogde premie door het vervallen van (een deel van) de no-claimkorting, komt deze te allen tijde voor rekening van Opdrachtgever.
4.6 Wanneer schade is ontstaan, dient die tijdens de kraamperiode te worden gemeld. Voor vergoeding dient Opdrachtgever de schade schriftelijk met insluiting van de originele factuur te bevestigen binnen tien dagen na beëindiging van de kraamzorg. Voor alle schaden geldt een eigen risico van € 50,00 voor Opdrachtgever. De schade dient te allen tijde te kunnen worden vastgesteld door een expert van de aansprakelijkheidsverzekeraar van Wonderwereld.
De aansprakelijkheid van Wonderwereld voorzover deze door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de aansprakelijkheidsverzekeraar gedane uitkering.
5. Overmacht
5.1. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: gebrek aan personeel, werkstaking, bedrijven bezetting en overige optredens van werknemersorganisaties, overheidsmaatregelen, oorlog, oorlogsgevaar, molest, onlusten, stremmingen in het vervoer, brand, waterschade, natuurgeweld, overstroming, machinebreuk, storing in de leveringen van energie en water, bedrijfsstoring en overmacht van leveranciers alsmede het geval dat Wonderwereld door eigen leveranciers niet in staat wordt gesteld haar verbintenissen uit de overeenkomst na te komen.
5.2. Onder overmacht genoemd in artikel 5.1 wordt in ieder geval ook verstaan elke niet aan Wonderwereld toe te rekenen omstandigheid of gebeurtenis waardoor de nakoming van de verplichting van Wonderwereld geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, of op grond waarvan de nakoming van de overeenkomst door Wonderwereld redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd.
5.3. Storingen in het bedrijf ten gevolge van overmacht, ontslaan Wonderwereld van het nakomen van de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht, zonder dat de Opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interessen kan doen gelden.
5.4. Ingeval van langer durende overmacht zal Wonderwereld daarvan onverwijld mededeling doen aan de Opdrachtgever, en zal Opdrachtgever na ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht hebben de opdracht schriftelijk te annuleren, onder de verplichting Wonderwereld het reeds uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden.
6. Klachten
6.1. Ten behoeve van een zorgvuldige afwikkeling van klachten hanteert Wonderwereld een klachtenprocedure, welke procedure op eerste verzoek aan Opdrachtgever wordt toegezonden.
6.2. Klachten betreffende materiele zaken/verzekeringskwesties worden afgewikkeld door de klachtencoördinator, dan wel – in geval van een onbevredigende uitkomst – de directie van Wonderwereld.
6.3. Klachten zijn slechts schriftelijk en binnen acht dagen na uitvoering van de opdracht mogelijk.
6.4. Wonderwereld is niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch ook voor de gevolgen daarvan. Bij verschil van uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of prospectussen geldt de uitleg van Wonderwereld als bindend.
7. Betaling
7.1. De kosten voor kraamzorg zijn opgebouwd uit verschillende tarieven, welke jaarlijks worden vastgesteld op basis van landelijke richtlijnen en daarvoor geldende wettelijke regelingen.
7.2 Betalingen door Opdrachtgever dienen uiterlijk binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden op de door Wonderwereld aangegeven wijze.
7.3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan in termijnen te betalen, tenzij schriftelijk en vooraf een betalingsregeling Met Wonderwereld is overeengekomen. In geval een betalingsregeling is overeengekomen, is Wonderwereld gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
7.4. Bij niet-tijdige betaling worden administratiekosten van € 30,00 bij Opdrachtgever in rekening gebracht.
7.5. Bij niet-tijdige betaling heeft Wonderwereld het recht om de Opdrachtgever over het verschuldigde bedrag een rente van 1% per maand in rekening te brengen, te berekenen vanaf de datum waarop de betaling verschuldigd is tot de datum waarop de betaling wordt ontvangen.
Indien en voorzover het wettelijke rentepercentage hoger is dan het hiervoor genoemde percentage, wordt de wettelijke rente berekend.
7.6. Naasr de hierboven bedoelde rente zijn alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, welke Wonderwereld moet maken om haar vordering te innen, voor rekening van Opdrachtgever. Deze kosten belopen tenminste 15% van het betrokken bedrag met een minimum van € 35,00.
8. Geschillen
Alle geschillen, waaronder begrepen geschillen die door slechts één partij als zodanig worden beschouwd, die tussen Wonderwereld en Opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst, zullen voor de burgerlijke rechter van de vestigingsplaats van Wonderwereld aanhangig worden gemaakt.
9. Toepasselijk recht
Op alle door Wonderwereld gesloten overeenkomsten c.q. verrichte handelingen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
10. Slotbepaling
In alle gevallen, waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij Wonderwereld.
Deze Algemene Voorwaarden zijn op 18 januari 2005 gedeponeerd bij de Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Haarlem onder nummer 3/2005.
